La primera vez que se vaya a utilizar esta utilidad habrá que definir la configuración a utilizar desde Cobros → Reclamación de Impagados → Configuración de Reclamaciones.
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Numero reclamaciones: En este campo limitaremos el nº máximo de reclamaciones a realizar. Es necesario limitar el nº máximo de reclamaciones para que el equipo no se bloquee a la hora de crear documentos Word de impagos.
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Días de Reclamación: Se darán de alta los tramos en los que se reclamaran los efectos, es decir, los retrasos a partir de los cuales se reclamará al cliente, en el ejemplo, se reclamara si el retraso es superior a 15,30,45 días, de lo contrario se considera un retraso aceptable.
También crearemos las plantillas para las cartas de reclamación que se generen. Estas plantillas se guardarán en el directorio de trabajo, en la carpeta “cartas”. Habrá que crear tantas plantillas como tramos de reclamaciones se definan. En el caso de no existir una plantilla, por defecto generara una hoja en blanco que luego el usuario lo configurara a su gusto:
- %CODIGO: Código de mailing.
- %NOMBRE: Nombre de mailing.
- %DIRECCION: Dirección de mailing.
- %DIREC2: Dirección 2 de mailing.
- %FAX: Fax de mailing.
- %POBLACIÓN: Población de mailing.
- %NUMORDEN: Nº de orden del cobro.
- %FACTURA: Nº factura de orden del cobro.
- %FECHAFAC: Fecha de factura del cobro.
- %IMPORTE: Importe de vencimiento del cobro.
- %FECHAVTO: Fecha de vencimiento del cobro.
- %FORCOBRO: Descripción de la forma de cobro / pago.
- %FECHAVORI: Fecha de vencimiento inicial.
- %FECHADEV:Fecha devolución de efecto.
- %GASTOSDEV: Gastos de devolución del efecto.
- %IMPORTVORI: Importe de vencimiento inicial
- %IMPORTGTS: Importe inicial más gastos de devolución.
- %NOMBANCO: Nombre banco domiciliación
- %CCC: Cuenta de domiciliación
- %NOMREPRE: Nombre de representante
Desde Cobros → Reclamación de Impagados → Generación de Reclamaciones podemos crear el documento Word de impago para enviar la reclamación a los clientes.
Podemos filtrar por cliente, forma de pago y número de reclamación:
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Repetir Ultima Reclamación: si se selecciona esta opción, nos permitirá repetir la reclamación ya realizada en el ultimo tramo. Por ejemplo, tenemos los tramos de reclamación 15, 30 y 45 días, se reclama una cartera que tiene un retraso de 45 días. Si unos días posterior se quiere volver a reclamar la misma cartera se puede marcar esta opción para que nos cargue los datos de la última reclamación.
nos muestra en el grid de abajo todos los efectos que se van a reclamar. Mostrará hasta el número máximo de reclamaciones indicadas en la configuración. Si por ejemplo, en la configuración tenemos Nº de Reclamaciones a Realizar = 25, reclamará como máximo 25 efectos, aunque haya mas.
En el grid de arriba nos mostrara por clientes el total de importe a reclamar, total de efectos y una media de días.
, nos muestra la siguiente pantalla:
visualizaremos una pantalla donde podremos consultar las cartas que nos ha generado el programa.
nos imprimirá las cartas de impago generadas. En el caso de que nos interese ver las cartas generadas antes de imprimir pulsaremos en el botón.
en el grid de abajo nos muestra por cada efecto el detalle de la última reclamación realizada. Podremos consultar la carta de impago generada pinchando en el botón Word . 
